¿Cómo funciona FitMindOnline?
Nuestra metodología de atención paso a paso
En FitMindOnline hemos diseñado una metodología ágil, humana y segura para que cada persona pueda acceder al acompañamiento psicológico adecuado desde cualquier lugar, en el momento que más lo necesita. Nuestra labor es conectar a los usuarios con especialistas calificados, ofreciendo una experiencia personalizada, confidencial y profesional.
1. Exploración inicial: entendemos lo que necesitas
Desde el primer contacto, ya sea por formulario web, WhatsApp o app, el usuario responde un breve cuestionario orientativo que nos ayuda a comprender su situación, sus preferencias (edad, idioma, tipo de atención, motivo de consulta) y su disponibilidad horaria.
2. Asesoría personalizada (opcional)
Si el usuario no está seguro de qué tipo de terapia necesita, ofrecemos una orientación personalizada sin costo adicional, donde nuestro equipo le sugiere los profesionales más adecuados según su caso.
3. Selección del profesional
El usuario puede revisar los perfiles disponibles en nuestra plataforma:
- Formación académica
- Experiencia profesional
- Especialidades
- Idiomas y enfoque terapéutico
Una vez elegido el profesional, podrá agendar la cita directamente desde el calendario digital.
4. Agendamiento y pago seguro
Desde la misma plataforma o el enlace personalizado, el paciente puede:
- Seleccionar el día y la hora de la sesión
- Elegir entre sesión única o planes mensuales
- Realizar el pago por medios seguros (tarjeta, Stripe, PayPal o transferencia)
Una vez confirmado el pago, se genera un enlace automático a la videollamada (Zoom, Meet u otra plataforma segura).
5. Inicio del proceso terapéutico
Las sesiones son 100% en línea y se realizan en un entorno seguro, privado y profesional. El terapeuta acompaña al paciente según sus objetivos, con técnicas basadas en evidencia y con total confidencialidad.
6. Seguimiento y retroalimentación
Luego de cada sesión, el paciente puede:
- Agendar la próxima cita directamente
- Enviar dudas o comentarios a través de su espacio personal
- Acceder a material complementario (si el profesional lo considera útil)
FitMindOnline ofrece un canal de soporte para resolver cualquier duda técnica o administrativa.
7. Cancelaciones y flexibilidad
El usuario puede reagendar o cancelar su sesión con antelación según nuestras políticas. En caso de interrupción del proceso, FitMindOnline no retiene datos clínicos, pero siempre garantiza el derecho del paciente a retomar cuando lo desee.