¿Cómo funciona FitMindOnline?

En FitMindOnline hemos diseñado una metodología ágil, humana y segura para que cada persona pueda acceder al acompañamiento psicológico adecuado desde cualquier lugar, en el momento que más lo necesita. Nuestra labor es conectar a los usuarios con especialistas calificados, ofreciendo una experiencia personalizada, confidencial y profesional.

1. Exploración inicial: entendemos lo que necesitas

   Desde el primer contacto, a través del formulario web, el usuario responde un breve cuestionario orientativo que nos ayuda a comprender su situación, sus preferencias (edad, idioma, tipo de atención, motivo de consulta) y su disponibilidad horaria.

2. Asesoría personalizada (opcional)

   Si el usuario no está seguro de qué tipo de terapia necesita, ofrecemos una orientación personalizada sin costo adicional, donde nuestro equipo le sugiere los profesionales más adecuados según su caso.

3. Selección del profesional

   Con lo que nos cuentas en el formulario te proponemos el profesional que mejor encaja con tu caso, tu idioma y tu disponibilidad. Si no conectas con él, puedes pedir otro sin dar explicaciones.

4. Agendamiento y pago

   Coordinamos el día y la hora con el profesional. La sesión la acuerdas y la pagas directamente con él, y es él quien te envía el enlace de la videollamada.

   La suscripción a la plataforma se cobra aparte, con Stripe y en dólares, y puedes cancelarla cuando quieras.

5. Inicio del proceso terapéutico

   Las sesiones son 100% en línea y se realizan en un entorno seguro, privado y profesional. El terapeuta acompaña al usuario según sus objetivos, con técnicas basadas en evidencia y con total confidencialidad.

6. Seguimiento y retroalimentación

   Luego de cada sesión, el usuario puede:

   • Agendar la próxima sesión con su profesional
   • Escribirnos si tiene dudas sobre la plataforma o su suscripción
   • Acceder al material complementario que su profesional considere útil

   FitMindOnline ofrece un canal de soporte para resolver cualquier duda técnica o administrativa.

7. Cancelaciones y flexibilidad

   Reagendar o cancelar una sesión se acuerda con tu profesional. La suscripción a la plataforma puedes pausarla o cancelarla cuando quieras, sin permanencia. En caso de interrupción del proceso, FitMindOnline no retiene datos clínicos, pero siempre garantiza el derecho del usuario a retomar cuando lo desee.