Términos y Condiciones

1.Definiciones

• Usuario: persona que se registra en la Plataforma para acceder a acompañamiento de bienestar.
• Profesional: persona con licencia o acreditación vigente y verificada en alguna de las Áreas, que presta acompañamiento a través de la Plataforma como proveedor independiente.
• Equipo de bienestar: el conjunto de Profesionales que un Usuario tiene activos a la vez, uno por cada Área que haya contratado.
• Áreas: las cinco categorías de acompañamiento disponibles — psicología, psiquiatría, coaching, nutrición y salud física.

2.Naturaleza de la Plataforma

Mind Fit Online es una plataforma tecnológica que conecta a Usuarios con Profesionales independientes verificados, y aporta el emparejamiento, la agenda, la verificación de credenciales y el procesamiento de pagos. Mind Fit Online no presta directamente servicios de salud y no es una entidad sanitaria. Los Profesionales son proveedores independientes, no empleados ni agentes de 377 Creative LLC, y son los únicos responsables del ejercicio de su disciplina.

3.Elegibilidad y cuenta

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta, salvo que uses la Plataforma bajo el consentimiento verificable de un progenitor o tutor cuando la ley lo permita. Eres responsable de la veracidad de tu información y de la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4.No es un servicio de emergencia

Si piensas en hacerte daño, en dañar a otros, o crees que tú o alguien puede estar en peligro, o ante cualquier emergencia médica, llama de inmediato al número de emergencias de tu localidad. La Plataforma no está diseñada para situaciones de crisis y los Profesionales no pueden prestar asistencia de emergencia. Este acompañamiento no sustituye un tratamiento exigido por orden judicial, no incluye emisión de diagnósticos oficiales ni prescripción de medicamentos.

5.Verificación de Profesionales

Todo Profesional presenta licencia vigente y prueba de identidad antes de poder atender, verificadas contra la entidad o junta correspondiente. Contamos con apoyo de herramientas automatizadas en partes no sensibles de ese proceso, pero la decisión final de aprobar o rechazar a un Profesional siempre la toma una persona de nuestro equipo, nunca un sistema automatizado por sí solo.

6.Mensajería y videollamadas

La comunicación con tu Profesional —mensajería y videollamada— ocurre fuera de la Plataforma, por el canal que acordéis entre vosotros. La Plataforma no aloja esas comunicaciones: no las graba, no las transcribe, no genera resúmenes automáticos y no conserva su contenido.

7.Suscripción, pagos y cancelación

El acceso a cada Área se contrata mediante suscripción mensual, sin permanencia mínima, en dólares estadounidenses. Los precios vigentes se muestran en la página de Planes antes de la contratación. Puedes pausar o cancelar tu suscripción a cada Área en cualquier momento desde tu perfil; la cancelación detiene los cobros futuros. La solicitud de reembolso debe realizarse de inmediato: transcurrida una semana desde el cobro, el importe ya procesado no es reembolsable, salvo que la ley aplicable en tu jurisdicción exija lo contrario.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Cuando Stripe no está disponible como método de pago en tu país, ofrecemos rieles alternos guiados dentro de la app (Zelle, Zinli, USDT y PayPal), con confirmación de referencia. 377 Creative LLC es el comerciante de registro frente a estos procesadores.

8.Conducta del usuario

Te comprometes a usar la Plataforma de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido suplantar identidades, vulnerar la seguridad, extraer datos de forma automatizada sin autorización, hostigar a Usuarios o Profesionales, o usar la Plataforma para fines distintos de los previstos. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan este Acuerdo.

9.Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y contenido propio son titularidad de 377 Creative LLC o sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para uso personal y no comercial.

10.Garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. 377 Creative LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del acompañamiento prestado por un Profesional independiente. Nuestra responsabilidad agregada no excederá el importe pagado a través de la Plataforma en los doce (12) meses previos a la reclamación. Nada en este Acuerdo limita derechos irrenunciables del consumidor.

11.Resolución de controversias

Procuraremos resolver de buena fe cualquier controversia. Para usuarios en EE. UU., las controversias se resolverán preferentemente mediante arbitraje individual y vinculante, con renuncia a acciones colectivas en la medida permitida por la ley. Para usuarios fuera de EE. UU., prevalecerán las normas imperativas de protección del consumidor de su jurisdicción.

12.Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes del estado de Florida, EE. UU., sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor y de datos del país de residencia del Usuario, que prevalecerán cuando la ley lo exija.

13.Modificaciones

Podemos modificar este Acuerdo periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos a través de la Plataforma o por correo, indicando la nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado tras la entrada en vigor constituye tu aceptación.

14.Contacto

377 Creative LLC — Mind Fit Online. Correo: contacto@mindfitonline.com · Privacidad: privacy@mindfitonline.com.

Nota de transparencia: Mind Fit Online está en proceso de operar bajo estándar HIPAA completo, incluida la formalización de Acuerdos de Socio Comercial (BAA) con sus proveedores de infraestructura. Este documento se actualizará cuando ese proceso quede cerrado. Este texto es un borrador de trabajo y está pendiente de revisión por un abogado antes de tratarse como versión definitiva.

15.Renuncia, liberación de responsabilidad y pacto de no demandar

Este pacto queda establecido y perfeccionado en el momento en que el Usuario o el Profesional acepta estos Términos y Condiciones, y se activa por el solo hecho de utilizar la Plataforma — sin necesidad de firma adicional, formalidad separada ni acto posterior. La aceptación electrónica prevista en este Acuerdo y el uso continuado de la Plataforma constituyen, por sí mismos, la manifestación de consentimiento a este pacto.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, todo Usuario y todo Profesional, por sí y en nombre de sus herederos, representantes, sucesores y cesionarios, de manera irrevocable RENUNCIA, LIBERA, EXONERA y se obliga a NO DEMANDAR (covenant not to sue) a 377 Creative LLC, a Mind Fit Online, y a sus directores, funcionarios, empleados, agentes, contratistas y afiliados (colectivamente, las «Partes Liberadas»), respecto de cualquier reclamación, demanda, acción, causa de acción, controversia, daño, perjuicio, pérdida, costo o gasto —incluidos honorarios legales—, presente o futuro, conocido o desconocido, previsto o imprevisto, de naturaleza contractual, extracontractual, estatutaria o de cualquier otra índole, que surja de, se relacione con, o esté conectado de cualquier forma con: (i) el uso de la Plataforma; (ii) el acompañamiento, consejo, diagnóstico, tratamiento o cualquier acto u omisión de un Profesional independiente; (iii) la relación entre el Usuario y el Profesional; o (iv) cualquier interacción, transacción o comunicación ocurrida a través de la Plataforma, con independencia de la causa, teoría legal, fundamento normativo o parte invocada.

Esta renuncia constituye un pacto de no demandar (covenant not to sue) y opera como defensa absoluta frente a cualquier acción que un Usuario o Profesional intente iniciar en contravención de lo aquí pactado.

Aceptación y exención de responsabilidad

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Mind Fit Online, todo Usuario o Profesional declara haber leído, comprendido y aceptado de forma íntegra estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Usuario libera y mantiene indemne a 377 Creative LLC y a Mind Fit Online de cualquier reclamación derivada del acompañamiento prestado por los Profesionales independientes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. Esta liberación se desarrolla en detalle, con sus alcances y límites legales, en la Sección 15 de los Términos y Condiciones («Renuncia, liberación de responsabilidad y pacto de no demandar»), que forma parte integral de este Acuerdo.