Política de Privacidad

1.Responsable del tratamiento

El responsable es 377 Creative LLC (Florida, EE. UU.), que opera la Plataforma bajo la marca Mind Fit Online. Fit Mind Online (fitmindonline.com) es una marca secundaria de Mind Fit Online: el servicio, la suscripción y el tratamiento de datos son los mismos, y esta Política le aplica en su totalidad. Protección de datos: privacy@mindfitonline.com.

2.Qué datos recopilamos

• Cuenta e identidad: nombre, correo, contraseña, idioma y rol (usuario o profesional).
• Cuestionario de admisión y preferencias de acompañamiento.
• Comunicaciones con nosotros: los mensajes que nos envías por los canales de soporte. La comunicación con tu Profesional ocurre fuera de la Plataforma y no la alojamos ni conservamos su contenido.
• Pago: gestionado por Stripe y, cuando aplica, por rieles alternos guiados (Zelle, Zinli, USDT, PayPal); no almacenamos el número completo de tarjeta.
• Datos técnicos y de uso dentro del sitio público (IP, dispositivo, interacción) — nunca dentro de la zona autenticada de la app.
• Datos de salud propios de tu cuestionario y del acompañamiento con tu Profesional — categoría sensible con protección reforzada.

3.Bases legales

• Prestar y operar la Plataforma: ejecución del contrato.
• Datos de salud: consentimiento explícito.
• Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo. Obligaciones legales: cumplimiento normativo.

4.Para qué usamos tus datos

• Conectarte con el Profesional de cada Área que contrates y habilitar la comunicación.
• Gestionar tu cuenta, tu agenda, tus recordatorios y tu suscripción.
• Verificar credenciales de Profesionales, con apoyo de herramientas automatizadas en partes no sensibles del proceso y decisión final siempre humana.
• Mejorar la calidad y seguridad de la Plataforma; cumplir la ley.

NO VENDEMOS tus datos personales ni de salud, ni los compartimos con anunciantes. No usamos píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros dentro de la app — solo en el sitio público, con consentimiento.

5.Mensajería y videollamadas

La comunicación con tu Profesional —mensajería y videollamada— ocurre fuera de la Plataforma, por el canal que acordéis. No la alojamos, no la grabamos, no la transcribimos, no generamos resúmenes automáticos y no conservamos su contenido.

6.Acceso por roles

Cada Profesional accede únicamente a la información de los Usuarios que tiene asignados dentro de su Área. Un nutricionista no ve las notas de tu profesional de salud mental, y viceversa. Todo acceso queda registrado en un log de auditoría.

7.Con quién compartimos datos

• Proveedores de servicio (hosting, procesamiento de pago), obligados por contrato a proteger tus datos y usarlos solo según nuestras instrucciones.
• El Profesional o los Profesionales que tienes activos en tu equipo de bienestar, según el modelo de acceso por roles.
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para prevenir un peligro inminente.

8.Conservación

No conservamos el contenido de tu comunicación con el Profesional, porque ocurre fuera de la Plataforma. Tus datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley (por ejemplo, obligaciones contables). Tras cancelar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a la sección 9.

9.Tus derechos

• Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Reclamar ante tu autoridad de control. Escríbenos a privacy@mindfitonline.com; respondemos en el plazo legal aplicable.

10.Seguridad y menores

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría y verificación en dos pasos disponible en tu perfil. No ofrecemos servicios a menores sin el consentimiento verificable de un tutor.

11.Suscripción y pagos

Los pagos se procesan mediante Stripe y, cuando corresponde, rieles alternos guiados dentro de la app. La solicitud de reembolso debe realizarse de inmediato: transcurrida una semana desde el cobro, el importe ya procesado no es reembolsable, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Puedes cancelar tu suscripción a cada Área en cualquier momento desde tu perfil.

12.Cookies y tecnologías similares (sitio público)

Los sitios públicos de marketing (mindfitonline.com y fitmindonline.com) pueden usar cookies estrictamente necesarias sin consentimiento, y cookies de preferencia o analíticas con tu consentimiento previo mediante banner. Estas herramientas nunca operan dentro de la zona autenticada de la app.

Traductor del sitio. Para que más personas puedan conocer y usar el servicio en su propio idioma, el sitio público ofrece un traductor automático (GTranslate, apoyado en el servicio de traducción de Google). Solo se activa si pulsas una bandera o eliges un idioma: en ese momento, el texto visible de la página se envía al proveedor para traducirlo y devolverlo. No se le envían datos de tu cuenta, ni tus mensajes con profesionales, ni ningún dato de salud. El resultado es una traducción automática, no una versión revisada: si hay discrepancia, prevalece la versión en español de este documento y de los Términos y Condiciones.

13.Transferencias internacionales

Operamos a escala internacional. Cuando transferimos datos fuera del EEE/Reino Unido aplicamos garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo equivalente reconocido por la ley aplicable.

14.Renuncia y liberación de responsabilidad

Al aceptar los Términos y Condiciones y, por ende, al utilizar la Plataforma, tanto el Usuario como el Profesional renuncian, liberan y se obligan a no demandar a 377 Creative LLC y a Mind Fit Online por cualquier reclamación relacionada con el uso de la Plataforma o con el acompañamiento prestado por un Profesional independiente, en los términos técnicos detallados en la Sección 15 de los Términos y Condiciones («Renuncia, liberación de responsabilidad y pacto de no demandar»). Este pacto queda perfeccionado por el solo hecho de usar la Plataforma, sin necesidad de firma adicional.

15.Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política; indicaremos la nueva fecha de entrada en vigor y notificaremos los cambios significativos. 377 Creative LLC — Mind Fit Online. Correo: contacto@mindfitonline.com · Privacidad: privacy@mindfitonline.com.